Condizioni di utilizzo dell’applicazione mobile
1. Disposizioni legali
La società Sava Turizem d.d. si impegna ad adottare la necessaria diligenza nella creazione e nella gestione dei propri siti web e dell’applicazione mobile, cercando di garantire l’accuratezza e l’aggiornamento delle informazioni pubblicate sui propri siti web e nell’applicazione mobile. Tuttavia, Sava Turizem d.d. non assume alcuna responsabilità in merito alla loro correttezza, completezza o aggiornamento. Tutti gli utenti utilizzano i contenuti pubblicati sotto la propria responsabilità.
Né Sava Turizem d.d. né qualsiasi altra persona giuridica o fisica coinvolta nella creazione e nello sviluppo dei presenti siti web e dell’applicazione mobile sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’accesso, dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare le informazioni disponibili sui siti web e nell’applicazione mobile, né per eventuali errori o omissioni presenti nei relativi contenuti.
Tutte le informazioni, immagini e gli altri contenuti presenti sui siti web e nell’applicazione mobile di Sava Turizem d.d. sono protetti, nei limiti previsti dalla legge, dal diritto d’autore o da altre forme di tutela della proprietà intellettuale.
I documenti pubblicati sui presenti siti web e nell’applicazione mobile possono essere riprodotti esclusivamente per finalità non commerciali, a condizione che siano mantenuti tutti gli avvisi relativi ai diritti d’autore e agli altri diritti di proprietà. È vietata la loro copia, riproduzione o altra diffusione per finalità commerciali senza la preventiva autorizzazione.
I marchi e i marchi di servizio presenti sui siti web e nell’applicazione mobile sono marchi registrati di Sava Turizem d.d. oppure sono utilizzati dalla società sulla base di un’adeguata autorizzazione o di altro titolo giuridico.
Sava Turizem d.d. si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto, l’aspetto grafico, le funzionalità o singoli servizi dei siti web e dell’applicazione mobile, nonché di sospenderne temporaneamente o definitivamente l’utilizzo. Sava Turizem d.d. non assume alcuna responsabilità per eventuali conseguenze derivanti da tali modifiche.
2. Disponibilità e funzionamento dell’applicazione
Sava Turizem d.d. si impegna a garantire il corretto funzionamento dell’applicazione mobile, ma non garantisce la disponibilità continua e senza interruzioni della stessa.
A causa di attività di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici o altre circostanze, possono verificarsi temporanee interruzioni del funzionamento dell’applicazione o di alcune sue funzionalità.
3. Requisiti tecnici e responsabilità dell’utente
Per utilizzare l’applicazione mobile, l’utente deve disporre di un dispositivo mobile adeguato, di una connessione internet e di una versione aggiornata del sistema operativo. I costi relativi alla trasmissione dei dati e all’utilizzo dei servizi di comunicazione elettronica sono a carico esclusivo dell’utente.
4. Utilizzo dell’applicazione mobile
Attraverso l’applicazione mobile Sava Hotels & Resorts, Sava Turizem d.d. consente agli utenti di visualizzare e gestire le proprie prenotazioni, accedere alla tessera digitale del programma fedeltà Ambasador, ricevere notifiche relative al soggiorno e usufruire di servizi aggiuntivi presso le proprie destinazioni.
Sava Turizem d.d. si impegna a mantenere l’applicazione con la diligenza di un buon gestore e ad adottare adeguate misure tecniche e organizzative per garantirne il funzionamento sicuro.
Con il download e l’utilizzo dell’applicazione, l’utente accetta di rispettare le presenti condizioni di utilizzo.
4.1 Collegamento della prenotazione
L’utente che non è membro del programma fedeltà Ambasador può collegare la propria prenotazione esistente all’applicazione inserendo il cognome e il numero della prenotazione, così come indicati nella conferma della prenotazione ricevuta da Sava Turizem d.d.
Dopo il corretto collegamento della prenotazione, Sava Turizem d.d. mostra all’utente nell’applicazione i dati relativi alla prenotazione, inclusi la data di arrivo e di partenza, la sistemazione scelta, il pacchetto o la tariffa selezionata, lo stato del pagamento e i servizi aggiuntivi collegati al soggiorno.
Ai membri del programma fedeltà Ambasador, dopo l’accesso al profilo personale, vengono inoltre mostrati i dati personali, le informazioni relative allo status di membro, il saldo e la validità delle Kapljice, nonché le prenotazioni attuali.
4.2 Dati obbligatori e responsabilità dell’utente
Sava Turizem d.d. indica nell’applicazione i dati il cui inserimento è necessario per l’utilizzo di determinate funzionalità (in particolare il cognome e il numero della prenotazione per il collegamento della prenotazione e i dati di accesso per l’attivazione del profilo membro). Senza l’inserimento di tali dati, Sava Turizem d.d. non può garantire all’utente l’utilizzo delle relative funzionalità.
L’utente si impegna a inserire nell’applicazione esclusivamente dati corretti e completi relativi alla propria prenotazione o alla propria iscrizione al programma fedeltà e a non utilizzare dati di terzi senza la loro autorizzazione o consenso.
L’utente è responsabile di tutti i danni e delle altre conseguenze derivanti dall’inserimento di dati errati, incompleti o appartenenti a terzi senza autorizzazione.
Sava Turizem d.d. si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o definitivamente l’accesso dell’utente all’applicazione o a singole funzionalità qualora sussista un ragionevole sospetto di abuso, di utilizzo non autorizzato dei dati di terzi o di comportamento dell’utente contrario alle presenti condizioni di utilizzo.
4.3 Notifiche nell’applicazione
Sava Turizem d.d. invia all’utente tramite l’applicazione due tipi di notifiche push:
(i) notifiche di servizio, direttamente collegate alla prenotazione o all’iscrizione dell’utente (ad esempio conferma del collegamento della prenotazione, promemoria dell’arrivo, informazioni sui servizi disponibili durante il soggiorno); e
(ii) notifiche facoltative, contenenti raccomandazioni, offerte e informazioni relative al soggiorno e/o all’adesione al programma fedeltà Ambasador.
Le notifiche di servizio costituiscono parte integrante del funzionamento dell’applicazione e del rapporto contrattuale tra il fornitore del servizio e l’utente.
Le notifiche facoltative vengono inviate esclusivamente sulla base del previo consenso esplicito dell’utente, che può revocarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’applicazione o del dispositivo.
5. Prenotazione delle capacità ricettive
L’applicazione consente agli utenti di accedere al sistema di prenotazione online della società.
La prenotazione dei servizi di alloggio viene effettuata tramite il sito web o il sistema di prenotazione al quale l’utente viene reindirizzato dall’applicazione.
Per quanto riguarda prenotazioni, pagamenti, modifiche e cancellazioni delle prenotazioni si applicano le Condizioni generali di prenotazione, pubblicate sul sito web di prenotazione, che l’utente è tenuto a consultare prima della conferma definitiva della prenotazione.
*Il trattamento dei dati personali nell’ambito dell’utilizzo dell’applicazione è descritto più dettagliatamente nelle Informazioni sul trattamento dei dati personali, disponibili nella sezione Protezione dei dati personali.
